Ziele & Verantwortlichkeiten
Sie sind die erste Anlaufstelle (Single Point of Contact) für alle IT-Störungen und Serviceanfragen und tragen dafür Sorge, dass eingehende Tickets sachlich richtig qualifiziert, zügig bearbeitet oder an den 2nd/3rd Level eskaliert werden. Sie unterstützen die Anwender bei der Nutzung der IT-Hard- und Software, um die Verfügbarkeit an den Arbeitsplätzen sicherzustellen. Sie achten darüber hinaus auf die Einhaltung der Vorgaben zur Datensicherheit im täglichen Support.
Hauptaufgaben
- Erstsupport und Ticket-Routing im Service Desk für alle IT-Anfragen
- Basis-Benutzerverwaltung (z. B. Passwortresets, Kontoentsperrungen, Anlage von Standard-Usern) in:
- Lokalem AD
- Entra ID
- M365 First-Line-Support, insbesondere Unterstützung von Anwendern in:
- Exchange (Postfächer, Verteilerlisten)
- Teams (Berechtigungen, Client-Probleme)
- Rechteprüfung und Support bei zentralen Dateiablagen:
- Fileserver (Zugriffsrechte für Company & Project Files prüfen)
- Client-Unterstützung
- Einrichtung und Hilfe von Passkeys / Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) (Yubikey)
- Verschlüsselung von Bitlocker-Laufwerken und -Endgeräten
- Aufsetzen, Konfiguration und Installation von neuen Arbeitsplatzrechnern (PCs/Notebooks) sowie Peripheriegeräten (Monitore, Telefone)
- Überwachung des Client-Status bezüglich Updates und Patches (Meldung von Fehlern im MDM/WSUS)
- Pflege und Funktionsprüfung des IT-Equipments in Besprechungsräumen
- Ausgabe und Verwaltung von IT-Verbrauchsmaterialien und Peripherie (Mäuse, Tastaturen, Kabel)
- Kurzeinweisung von neuen Mitarbeitenden in die IT-Infrastruktur (Onboarding)
- Mitarbeit bei der Dokumentation von Lösungswegen in der IT-Wissensdatenbank
Anforderungen
- Lust auf Verantwortungsübernahme & selbstständiges Arbeiten mit großer Entscheidungsfreiheit
- Sorgfältige und verlässliche Arbeitsweise
- Kenntnisse in den Bereichen Netzwerkadministration, Windows 11, Smartphone, Ticketsysteme, Active Directory
- Verständnis verschiedener Network-Access-Konzepte
- Gute Englischkenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Wir bieten
- Die Sicherheit eines globalen Konzerns in der Atmosphäre eines Familienunternehmens
- Umzug in ein nagelneues Werk im 4. Quartal 2026
- Faire Vergütung in Anlehnung an Branchenstandards
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikationsstruktur
- Verschiedene Bonuszahlungen sowie weitere Prämien
- Teilnahme an Teamaktivitäten, Firmenfesten und Sportevents
- Bezuschussung Fitnessstudio über Hansefit und Firmenfahrradleasing auch für Lebenspartner
- Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
- Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge
Wie können Sie sich bewerben?
Laden Sie ganz einfach Ihre Bewerbungsunterlagen über unser Onlineformular hoch.
Alternativ schicken Sie Ihre Bewerbung an karriere-wug@ktx.group
Wie geht es danach weiter?
- Zuerst werden wir Ihre Unterlagen sichten
- Danach würden wir Sie gerne persönlich kennenlernen.
- Wenn sich beide Seiten einig sind, geht es schon zur Erstellung des Arbeitsvertrags
Wer ist Ihr Ansprechpartner?
- Im Personalwesen: Thomas Werzinger